11月3日早上7点半，2019杭州马拉松正式开跑。由于今年成功获得国际田联金标赛事称号，这也是杭马升级为“双金+”赛事的第一年。
拥有超14万人报名的杭马，今年对赛道进行了升级优化，时隔25年后，跑者再一次经过了北山街，得以更完整地领略西湖美景。最终，巴林选手马里乌斯·金姆泰（Marius KIMUTAI）以2:10:05的破赛会纪录成绩夺冠，国内冠军则由名将李子成以2:16:51的成绩摘得。
▲马里乌斯·金姆泰夺冠瞬间。
随着马拉松赛事在中国日趋常见和成熟，各个城市也开始进入赛事的精细化运营阶段，并从中寻找新颖且吸引人的特色。
作为1987年便已开启的老牌马拉松，杭马在国内可以说是最悠久的赛事之一。但就像这座江南古典城市如今的发展一样，除了赖以成名的人文，杭马也正在注入更多的科技感。
精细服务体现杭州诚意
举办一场马拉松赛事，不仅考验着赛事方运营、组织能力，更是对一座城市人文关怀的呈现。从赛前引导到赛后服务，本届杭马提出“杭马·家”的口号，力图展现杭州的温度和诚意。
发布会上，浙江体育竞赛中心潘主任也介绍道，今年，杭马希望每一位跑者从报名到参赛，再到完赛后都能一直体验、感受到“双金+”，“杭马·家”的诚意。
赛前服务方面，本届杭马延续了去年的“杭马信使”和“第一秒服务”，召集来自各位选手家乡的，现在学习、工作、生活在杭州的“杭州通”人士担任杭马信使，组建各省各区域的“杭马沟通微信群”，为跑友提供衣食住行等各方面的第一手资讯，并在机场、火车站等设置杭马服务点。
赛程中，志愿者发挥了更大的作用。从手拉手组成起跑线的志愿者、补给点的志愿者，到黄龙体育场内举着“有事找我”的志愿者，嘴里都在喊着“加油”。一位杭州本地的志愿者阿姨告诉懒熊体育：“这么大的活动，作为一个本地人，当然要来帮忙。”数据显示，今年杭马组委会共招募4818名志愿者，公安民警、医务人员、保安人数合计也达到约9千人。
在赛后服务方面，与往年不同的是，今年的杭马首次将服务区“杭马之家”从露天足球场搬到了室内。这也是杭马第一次设立大型室内康复区，馆内配有拉伸、按摩、面膜、冰敷、饮食等服务，每次可同时服务200人。
▲赛后休息区现场。
碰巧的是，杭马比赛当日正值阴雨天，足球场草皮比较湿滑，不利于运动员休息。今年将休息区搬到室内，正好避开雨天的影响。许多跑者的感触也都是“幸好今年休息区在室内”。
大学生跑者卢广也对懒熊体育说：“今年杭马的赛后服务很贴心，尤其是赛后放松区拉伸放松很到位，还有面膜可以贴，非常舒服。”
“数字杭马2.0”：马拉松新商业路径
就像西湖元素一样，如今的杭州活动往往也离不开阿里元素。杭马亦是如此。
2018年，阿里体育以1亿元的投标金额，拿下2018-2021年杭州马拉松独家运营和市场开发权，并推出“数字马拉松”的概念。
据懒熊体育了解，去年阿里体育拿下杭马的运营权后，在内部马云对其提出的要求是“做好跑者服务”，而阿里巴巴集团CEO张勇的要求是“体现阿里的数字化”。阿里体育将这两个要求结合起来，进一步用数字化提升跑者服务。
而一年过去，除了竞技层面，阿里体育依托阿里经济体内的多个平台，这次打出了“数字杭马2.0”的理念，为这场在阿里集团家门口的马拉松赛事增加更多商业化路径。
10月31日，2019杭州马拉松博览会率先召开。与去年相比，今年的杭州马博会场地面积从3200平米扩大到8000平米，参展商也超过40家。引人注意的是，展会现场阿里旗下的飞猪、口碑、饿了么都在其中。
▲飞猪APP的杭马活动页面。
事实上，阿里对杭马的整个运营思路，正是通过自身经济体中的各个平台，打通了赛事与跑者、消费者间的联系。
除了为跑者定制的酒店推荐、预定红包、外带早餐、延迟退房等杭马专属服务外，杭马还与饿了么联动，建立“酒店+餐厅，或者酒店+外卖”服务圈，并在优酷直播实时推送红包雨。值得一提的是，今年杭马还推出线上跑环节——杭马大富翁，就吸引到145万用户参与。
而在杭马现场，3万余人参与的马拉松赛事，场面秩序井然与否，是判定赛事运营完成度的第一个关键点。
本届杭马沿用了去年的大麦体育人脸识别检录设备，全程检录区域的45台和半程检录区域的20台大麦人脸识别系统较之去年进一步优化，人均检录过闸机时间不到3秒。此外，这项也被运用到了今年的杭州马博会现场，今年的预约观众几乎没有排队就能入场。
▲马博会现场检录设备。
以上这些数据，阿里体育用一块数字大屏展示的一览无遗。进入媒体中心，懒熊体育第一眼就能看到这个大屏。它展示两大块内容：第一，赛事现场的情况。包括特邀选手的实时成绩和心率、普通跑者分段配速和跑进情况、赛事救护车和医护人员的实时定位；第二，赛事线上部分的实时数据。包括参与杭马大富翁的人数及步数、观看优酷直播的点赞数、领取红包数、跑者视频制作数、杭马衍生品销售数。
通过“看、玩、买”这3个维度，阿里体育也充分发挥自身的体系优势，在商业化层面丰富了马拉松赛事盈利的方式和层次。通常来说，传统的马拉松赛事盈利包括三方面：报名费、广告赞助、衍生品。但在今年的杭马，阿里体育首先通过马博会打通B端，为品牌方提供了线上和线下的双重曝光；其次又通过To C的口碑、飞猪、饿了么、优酷直播等平台，提升了跑者的体验，同时直接触达阿里体系各平台的消费者。阿里当然还把11月最重头的双十一购物节也结合进来，某种程度上来说，一些天猫双十一购物节消费者也参与到了本届杭马之中。
依托于阿里的生态体系，不管是在B端还是C端，今年的杭马都将自身的优势发挥到了最大。这也是国内其他的马拉松赛事目前没有的。
据阿里体育透露，这套运用于杭马的2.0版本数字马拉松理念，接下来有机会在武汉、南京、重庆等地的马拉松赛事上得以运用。
▲懒熊体育在赛前拍摄的数字大屏画面。
作为一项全民都可参与的运动，马拉松赛事可能是“破圈”、吸引更多人参与体育的门槛最低的运动之一。一场马拉松赛事的举办往往会倾尽全城之力，它所带来的的影响力自然也不容小觑。
在保证服务质量的基础上，通过数字化、科技化的运营，提升运营效率，让马拉松赛事的商业价值最大化，是马拉松赛事市场化运营的目标之一。而阿里体育通过发挥阿里经济体的优势，在本届杭州马拉松科技运营、人文服务两方面的运营表现，在短期内也有助于其他国内马拉松赛事效仿和探索。阿里体育路跑项目部总经理杨勇也表示，阿里希望通过整合自身资源，打造数字马拉松样本，从而复用到别的赛事中。
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