探访Nike Live中国首店,社群活动和数字化服务是亮点

2021-01-31 大公司小媚

Nike Live终于落地中国,首店选址上海兴业太古汇,取名静安邻里体验店。


门店虽有两层,但面积并不大。“邻里”二字彰显耐克意图,本地化是Nike Live系列门店的重要方向,官方也将其描述为“沪上运动社群新据点”。


走进门店,一面照片墙映入眼帘,密密麻麻都是耐克举办的各种会员活动,旁边则罗列店员介绍,体验担当、穿搭担当和运动专家……突出店员个人形象和特色,“我们这里强调一对一服务,希望跟顾客成为朋友”,一位店员表示。


探访Nike Live中国首店,社群活动和数字化服务是亮点


专家营提供穿搭服务,会员专属1v1服务,这些服务都在上海001可以见到,而在这家小型门店中,营造社群这件事显然更可能实现。每位店员也都会拿着企业微信的二维码邀请你扫码加入,新品上市、活动举行,都可以通过微信来传达和沟通。“我比较擅长健身,相关问题都可以问我”,一位店员强调。


本地化和社群化之外,静安邻里体验店的第二大亮点则是耐克近几年一直强调的数字化——这里简直是一个大型耐克数字应用种草地。


看中一件衣服,旁边会有广告牌提示下载耐克官方App,扫描条形码查看店内和线上的尺码和配色库存情况。你甚至可以直接在App中将这件衣服加入“试穿清单”,随后在柜台一次性领取挑选的所有衣服,直接拿进试衣间。


逛到健身服饰区,旁边会有小标签提示耐克有一个训练内容App,邀请你扫码下载。


探访Nike Live中国首店,社群活动和数字化服务是亮点


当你对尺码犹豫不决时,店内会免费提供胸围等测量服务,测量数据也会直接同步耐克官方App,之后在App购物时,可以直接提供尺码推荐。


店内还设有一个盲盒机,会员消费满800元即可免费抽取。


可以看到,耐克几乎想尽各种办法让消费者加入会员体系。背后原因多样,更加了解消费者当然是如今品牌的刚需。一个数据值得一提,耐克表示其会员的消费能力是非会员的3倍左右。


2018年7月,耐克首家落地洛杉矶的Nike Live,将消费者转化为会员的几率比普通门店高出6倍,这也是耐克这几年将“Nike Live”这一零售概念推广到更多区域的原因。


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