切尔西死忠会员账号被封,乱象纷呈凸显中国球迷海外购票之难

2016-11-15 观点姚舜

从伯明翰通往伦敦的列车每天有156趟,平均耗时1小时45分钟。每趟列车迎来送往,但今后却再难看到一个人的身影。


“我本来想写一封情书,没想到却写了一首离歌,再见,斯坦福桥。”11月7日,86在自己的朋友圈这样写道。


86是在伯明翰留学的切尔西死忠,每逢比赛日,他都会坐火车来往于伯明翰和伦敦之间,光是这两年积累的火车票就有厚厚一沓。“每周从伯明翰到伦敦看球,往返加上地铁路程就要7小时,我已经习惯了,”86对懒熊体育说道。


切尔西死忠会员账号被封,乱象纷呈凸显中国球迷海外购票之难

▲这两年86往返于伯明翰和伦敦之间的火车票。


平时除了自己买票现场看球外,86也会帮助中国的蓝军球迷原价购票。购买切尔西主场球票首先需要成为“True Blue”(切尔西会员)成员,尽管全球范围都开放申请资格,但在中国,受限于网络、语言、支付方式等因素,很难真正从官网上买到原价球票。


事实上,除了官方的途径外,也有盛开体育这样的公司销售切尔西的球票。进入盛开体育的网站,能够看到上面售卖的英超、欧冠、德甲、NFL超级碗、世预赛中国之队等赛事的门票,同时盛开也是巴萨俱乐部中国区的票务官网。在英超方面,盛开体育同曼城、曼联、阿森纳、热刺、切尔西、利物浦以及西汉姆联7家俱乐部签下了球票销售协议。据盛开体育方面透露,合同每年一签,每场比赛球票数量并没有限制,但需要提前预定,他们通常也采用“球票+住宿”的形式售卖。


切尔西死忠会员账号被封,乱象纷呈凸显中国球迷海外购票之难

▲盛开体育官网售卖的切尔西主场对曼城比赛的球票。


以2017年4月5日切尔西主场对阵曼城的比赛为例,在盛开体育官网上,这场比赛“球票+当晚三星级酒店住宿”的标价为4130人民币。据86透露,即便二者都选择最高标准——希尔顿酒店和斯坦福桥西上看台,价格也仅是250.5英镑(169磅+81.5磅),折合人民币约2147元。因此刨除掉从俱乐部拿票的成本,这其中的利润空间依旧十分可观。


阿森纳亚洲区商务总监顾彤表示,“中介机构往往都有自己的利益诉求,同时俱乐部开放给中介更多的是包厢票,针对的是企业以及VIP用户,价格往往较贵。”


由于综上这些原因,斯坦福桥球场外能够发现很多从事“黄牛”工作的人员,其中并不乏东方面孔。“我们比较反感‘黄牛’这桩生意,这是拿着球迷的爱去赚钱,甚至他们赚来的钱都不用纳税,”86告诉懒熊体育,“而国内的球迷如果不会翻墙,没有万事达Visa,不懂英语,他们就只能去找‘黄牛’。每回去斯坦福桥,发现这样的球迷不在少数。”


这种现象使得俱乐部工作人员对于东方面孔的审查变得更加严格。上赛季86去斯坦福桥票务部门拿切尔西主场踢莱斯特城的球票,俱乐部人员会盘问他的年龄、会员卡号以及银行卡号,甚至球票具体的价格和几排几座,直到86出离愤怒然后提议叫警察过来解决对方才罢休。这当然是票务中心人员的工作职责之一,但背后也透露出一种略有偏见的不信任。


无独有偶,ID为“乔伊思”的网友也反映一次在主场看球时,前面来自香港的球迷和几个看似来自拉美地区的球迷被要求查票。


各种乱象使得86决心为中国蓝军球迷的“海外朝圣”贡献自己的力量。在新赛季开始后,由于86所在的球迷组织有部分成员回国,他们留下了一些已经续费的会员卡,帮助从国内远道而来的中国球迷买票。但就在切尔西主场迎战埃弗顿之前,俱乐部票务部门告知86要到现场取票,以确认会员身份。


在斯坦福桥的拿票现场,俱乐部方面认为86违规使用了会员身份,尽管后者并没有牟取经济上的回报,但前者以“持卡者不认识最终使用球票的球迷”为由坚持认定86破坏了规则。随后86会员的身份遭到封禁,并被要求离开。


事隔两天,86写下了本文开头的那段朋友圈。


切尔西死忠会员账号被封,乱象纷呈凸显中国球迷海外购票之难

▲86与国内来斯坦福桥朝圣的球迷合影(右二为86)。


“俱乐部与球迷之间的沟通有些欠缺,”顾彤对懒熊体育说道,“英超俱乐部会员条款中有提到会员卡只能供本人使用,不得转借他人,包括购票等福利。随着英超影响力越来越大,俱乐部也需要意识到英超已不仅仅是英国联赛,而是全世界的联赛,对于球迷应当一视同仁,需要开放一部分球票给国际球迷。”


事实上,阿森纳正是在此方面第一家“敢吃螃蟹”的俱乐部。在中国会员制推行的第二个赛季,俱乐部便开通了面向中国球迷的主场购票渠道,包括欧冠、联赛、杯赛在内的各项赛事。本赛季通过这项通道实现主场看球的枪手球迷已达数百人,预计到本赛季结束将会达到数千名的规模。


86也表示,“他们(阿森纳)应该是中国做的最好的,或者说他们制定了符合当地国情的购票政策,让很多球迷可以便利地从官方渠道购票,这点很了不起。”现在,他也希望通过自己的呼吁来推动切尔西俱乐部针对中国球迷购票政策落地的进程。


阿森纳的这种模式足以给海外俱乐部提供一个借鉴,在海外豪门越来越看重中国市场的今天,发生在86身上的事情不得不说是一个悲哀。


我们生活在一个复杂的世界,很多事情并非教科书中或者革命剧里那样非黑即白非此即彼。每个人都处在不同的立场,这也决定了在面对同一件事我们终会发生分歧。


而在这场双方各执一词的争辩中,我们无法深究孰是孰非。切尔西俱乐部的工作人员看似过于严苛,但这正是他们的职责所在,无可指摘。86呢,他热心地帮助国内球迷,不为利益,堪称高尚。


你可以将这次事件引申为一次东西文化、价值观的碰撞。在俱乐部看来,不论出于什么理由,违规便是违规,这也正是契约精神之所在;而在东方,善于变通、熟于活络的我们会因目的的正确性而忽视手段的合法性。


现在,86已经不在乎自己会员资格的事情了,他不断地向上沟通、寻求国内切尔西球迷的支持,他赋予了自己一项使命——让国内蓝军球迷可以拥有自己的官方会员和在中国简单可行的官方购票途径。


86最后的话令人深思——“我在做一个不一定看得到结果的事情,因为这是我爱的球队。这应该是我活到现在做的最疯狂的一件事了,而‘疯狂’多少都会带着一些小小的‘不自量力’。至于结果,我们期待,但不强求。”


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